Hoe bieden we zoveel mogelijk bezoekers van Van Gogh Museum een geweldige bezoekerservaring?
De oren en ogen van het Van Gogh Museum tijdens de lockdown
Op 1 juni opende het Van Gogh Museum haar deuren weer na een periode van corona-sluiting. Branddoctors begeleidde het museum in de vier weken na de heropening onder de naam “de oren van ogen van het Van Gogh Museum” en publiceerde deze case.
Het was voor de hele museumwereld spannend hoe de heropening van musea vanaf 1 juni zou verlopen. Hoe zouden bezoekers reageren? Welke knelpunten zouden we tegenkomen? Kunnen we vlot opschalen?
Het doel voor de maand juni:
Hoe bieden we zoveel mogelijk bezoekers van Van Gogh Museum een geweldige bezoekerservaring?
Hierin zijn 2 subdoelen opgesloten: (1) opschalen van het aantal bezoekers en (2) een geweldige ervaring bieden. Het was logisch om vanuit het 2de doel te starten. En al in week 1 bleek dat het met die ervaring wel goed zat en dus konden we opschalen.
Download de Van Gogh Museum case
15 pagina’s met:
- Concrete werkwijze en teamsamenstelling van het ‘oren en ogen’ team
- Inzicht in de ontwikkelingen van dag tot dag
- Ontwikkeling van proposities, waaronder de ‘Zomervakantie Familiedagen‘
- Waarde van multidisciplinair en agile werken in de cultuursector
Plan een gesprek
Wil je weten hoe je je merk en marketing kunt versterken? Plan een gesprek of bel ons op +31 (0)30 602 6000.