Hoe organiseer je de zorg vanuit de behoeften van patiënten, cliënten en medewerkers?

Zorg voorkomen, vervangen of verplaatsen, al dan niet met behulp van digitale vormen van zorg, vanuit de behoeften van de mensen. Deze beweging – ook wel ‘de juiste zorg op de juiste plek’ – moet de zorg helpen om toekomstbestendig te worden. Het is dan ook niet de vraag of de zorg gaat veranderen, maar wanneer. En vooral: hoe krijgen we dit voor elkaar?

De patiënt en cliënt zijn altijd ons vertrekpunt

De zorg wordt gekenmerkt door een complex speelveld met veel belangen en vaak (onnodige) complexe processen. En hoe complexer organisaties worden, hoe meer men geneigd is om naar binnen te keren. Terwijl de huidige tijd juist om een blik naar buiten vraagt. Een blik waar we over afdelingen, organisaties en zelfs domeinen heen kijken en waar we samen bepalen wat ‘het gemeenschappelijke goede’ is.

Veel organisaties zeggen dat ze de mens centraal stellen, maar vaak verzanden we snel weer in afvinklijstjes en excelsheets. Met als gevolg: weinig tot geen eigenaarschap en vrijheid voor medewerkers om zelf de juiste beslissing te maken én vaak onnodige hobbels voor de patiënt of cliënt.

En dus moeten we terug naar de bedoeling. Terug naar de mens en naar het leveren van waarde. Waarde voor de patiënt, de cliënt en de medewerker.

Strategische zorgmarketing als accelerator

Om los te komen van de verstarde structuren en het gestolde wantrouwen hebben we denk- en verbeeldingskracht nodig. Zorgorganisaties moeten zich niet afvragen wie ze willen zijn, maar wat je voor anderen kan betekenen. Nog te vaak denken we voor iemand anders, in plaats van hen te betrekken. Dieper begrip van drijfveren zijn voor ons de basis voor beweging en verandering.

Strategische zorgmarketing gaat dan ook niet over opvallende campagnes die online staan, maar over de beste versie van jezelf worden en mensen in beweging krijgen. En kan een antwoord zijn op onderstaande vragen:

• Hoe blijven medewerkers enthousiast en geïnspireerd om voor jouw zorgorganisaties te werken? Hoe stimuleren we een positieve en aanstekelijke onderlinge omgang?
• Wat is het verbindende perspectief in een samenwerkingsverband? Hoe zorgen we dat alle neuzen dezelfde kant op staan?
• Hoe maken we innovaties eenvoudig en realiseren we resultaat? Hoe groeit een nieuwe idee uit tot een volwaardig concept met overtuigende voordelen voor de doelgroep(en)?
• Hoe breng je mooie, vernieuwende producten en diensten naar de markt?

Wij zijn het zorgteam van Branddoctors. We helpen onze opdrachtgevers met het formuleren van een nieuwe visie of richting, met het worden van een organisatie waar medewerkers trots op zijn, we maken van een mooi idee een volwaardig zorgconcept en ontwerpen samen met medewerkers nieuwe (patiënt)ervaringen.

Meer weten? Neem contact op met Winnie Nijhoff, Mike Janssen of maak een afspraak via Ellen.